El Aeropuerto de Son Sant Joan, reconocido por el Consejo Internacional de Aeropuertos como “Mejor Aeropuerto de Europa” en su categoría de instalaciones entre 25 y 40 millones de viajeros

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha otorgado al Aeropuerto de Son Sant Joan en Palma con el premio “Mejor Aeropuerto de Europa” en la categoría de instalaciones de entre 25 y 40 millones de viajeros. También has recibido distintas menciones por parte de ACI los aeropuertos de Alicante-Elche Miguel Hernández, Asturias, Reus, Internacional Región de Murcia, Pamplona y el Hierro.

El aeropuerto mallorquín ha sido reconocido por ACI por tercer año consecutivo, ya que en 2021 fue premiado por disponer de las “Mejores Medidas de Higiene” en Europa contra la COVID-19 y el año pasado, con el “The Voice of the Customer”, por su compromiso de escucha al pasajero. Estos premios provienen de las valoraciones que realizan los pasajeros en las encuestas ASQ (Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario, Airport Service Quality) solicitadas por ACI.

El programa ASQ es un plan global de evaluación comparativa en la industria aeroportuaria que permite testar el servicio que se ofrece en cada aeropuerto y compararlo con las infraestructuras del resto del mundo de similar tamaño.

Estos premios se basan en los resultados de las encuestas ASQ, que se realizan dentro de este programa para medir la percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio a través de cuestionarios en los que valoran su experiencia en los aeropuertos en relación a aspectos como el acceso, las instalaciones, la amabilidad del personal, la seguridad y el tiempo de espera en el control de seguridad. Todos los aeropuertos participantes utilizan exactamente la misma metodología.