El Servicio 24 Horas del Institut Balear de la Dona (IBDONA) atendió un total de 4.562 llamadas relacionadas con la violencia machista en 2025, lo que supone un incremento del 22,2% respecto al año anterior, con 831 comunicaciones más. Así lo recoge la Memoria 2025 del servicio, presentada por su directora, Cati Salom.

Además de la atención telefónica, el servicio realizó 631 acompañamientos presenciales, un 2,4% más que en 2024, lo que suponen 53 al mes de media.

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La directora del IBDONA, Cati Salom. Foto: CAIB.

El dispositivo, integrado por 16 profesionales, ofrece atención especializada a mujeres víctimas de violencia machista, incluyendo información y asesoramiento social y jurídico, apoyo en situaciones de emergencia, derivación a recursos específicos y acompañamiento presencial. También presta asistencia a hijos e hijas, entorno cercano, profesionales y ciudadanía en general.

En términos globales, el servicio recibió una media de 13 llamadas diarias. La mayoría de las personas que contactaron fueron las propias mujeres (70,8%), seguidas de profesionales de otros servicios (21,5%). El 69,3% de las llamadas se realizaron al teléfono gratuito 900 17 89 89, seguido del 112 (17%) y el 016 (10,7%). El servicio ofrece atención en varios idiomas y cuenta con videointerpretación para personas sordas desde 2025.

Perfil de las llamadas

Tipología de la violencia:

  • Violencia de género: 91,3% (4.168)
    • Psicológica: 48,5%
    • Física: 24,8%
    • Vicaria: 6,6%
  • Violencia sexual: 5,6% (255)
    • Agresiones sexuales: 65,5%
    • Abuso infantil: 16,9%
  • Otras violencias: 3,1%

Por edad (principales grupos):

  • 31–40 años: 19,4%
  • 41–50 años: 13,9%
  • 21–30 años: 9,5%

Por islas:

  • Mallorca: 80,6%
  • Eivissa: 12,7%
  • Menorca: 5,5%
  • Formentera: 0,5%

Acompañamientos presenciales

Tipología del acompañamiento:

  • Violencia de género: 92,7%
  • Violencia sexual: 5,2%
  • Otras violencias: 2%

Distribución:

  • Mallorca: 59 %
  • Eivissa: 32 %
  • Menorca: 5,8 %
  • Formentera: 1,3 %

Derivaciones y atención

En total, se realizaron 978 derivaciones a otros recursos, principalmente:

  • Servicios especializados de los consells insulars: 441
  • Ayuntamiento de Palma: 227
  • Casas de acogida: 72